Condiciones de uso
I. Condiciones generales de contratación
1.1 Las presentes condiciones generales de contratación, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre Bodegas Hispano Suizas SL, con domicilio en Ctra. Nacional 322, km. 451.7 – 46365 – El Pontón – Requena (Valencia) CIF B97760821, 96 234 93 70, info@bodegashispanosuizas.com inscrita en el Registro Mercantil de Valencia tomo 8486, libro 5776, folio 215, sec 8, hoja V115128, inscrip. nº 6 (de aquí en adelante la empresa) y los terceros (en adelante “Usuarios”) que utilicen el portal de Internet https://bodegashispanosuizas.com/ (de aquí en adelante el “Portal”), así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.
La empresa se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración del Portal.
Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de la contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.
1.3 Por la utilización del Portal de La empresa, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos del Portal, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de Condiciones Generales, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.
1.4 La empresa podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales, mediante la publicación de dichas modificaciones en el Portal con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al Portal o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en el Portal.
II. Productos ofrecidos. Sistema de compra
2.1 Los productos ofertados en el Portal, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.
Asimismo aparecerán en pantalla cuando se añada un producto al Carrito de Compra los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla del Carrito de la Compra son en euros e incluyen el I.V.A. y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico.
Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. La empresa se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través del Portal. De este modo, La empresa podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en el Portal, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento.
Asimismo, La empresa se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en el Portal.
2.2. Para la adquisición de los productos ofertados en el Portal, La empresa solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones:
Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca en el Portal siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.
Pulsación del botón “Aceptar”.
Recepción en la cuenta de correo electrónico del Usuario del “Nombre de Usuario” y “Contraseña”.
El Nombre de Usuario y la Contraseña tienen carácter personal e intransferible. La empresa podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre del usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.
En caso de que el cliente de La empresa se olvide de o pierda su contraseña, deberá hacer uso del enlace correspondiente al acceder al sitio web y solicitar a La empresa una nueva contraseña.
2.3 Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en el Carrito de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a La empresa, lo cual supone la lectura y aceptación de todas las presentes Condiciones Generales, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes.
La empresa confirmará la recepción de la aceptación por parte del cliente mediante el envío de un acuse de recibo por correo electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente a la dirección que el aceptante haya señalado, en el plazo de las 24 horas siguientes a la recepción de la aceptación.
Se entenderá que se ha recibido la aceptación y su confirmación cuando las partes a que se dirijan puedan tener constancia de ello.
Los contratos celebrados por vía electrónica en los que intervenga como parte un consumidor se presumirán celebrados en el lugar en que éste tenga su residencia habitual.
Los contratos electrónicos entre empresarios o profesionales se presumirán celebrados en el domicilio de La empresa.
2.4 Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran treinta (30) días desde la ejecución de la compra, el Departamento de Atención al Cliente de La empresa remitirá al Usuario comprador vía correo electrónico señalado en el formulario la correspondiente factura digital. Si el cliente necesitase solicitar una factura física podría hacerlo a través del correo info@bodegashispanosuizas.com o a través del teléfono 96 234 93 70. La confirmación de pedido remitida por La empresa no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra. Si el cliente presta su conformidad, la factura podrá ser electrónica y el cliente podrá descargársela desde la dirección de correo https://bodegashispanosuizas.com/productos/, menú MI CUENTA.
III. Forma de pago, entrega y desistimiento de los pedidos
3.1 El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito. Solo está permitida la venta a mayores de edad. El titular de la tarjeta de crédito tiene conocimiento de la compra y acepta las condiciones establecidas por el comercio. La empresa es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos.
Para proceder al pago con tarjeta de crédito, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:
- Número de tarjeta.
- Fecha de caducidad.
- CVV
3.2 La empresa se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. Los gastos de envío de los objetos comprados, serán abonados por el Comprador.
3.3. El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de catorce (14) días hábiles, según el calendario oficial de Valencia, para desistir de la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, incluidos los gastos correspondientes a la devolución del bien. En el caso de productos claramente personalizados no existirá derecho de desistimiento.
El plazo de catorce días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción de los bienes comprados por el comprador o por un tercero por éste indicado.
Para ejercitar el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca remitida por una carta por correo postal o un correo electrónico a Bodegas Hispano Suizas SL, con domicilio en Ctra. Nacional 322, km. 451.7 – 46365 – El Pontón – Requena (Valencia) CIF B97760821, o a la dirección electrónica info@bodegashispanosuizas.com. Los productos deberán devolverse en su embalaje y estado original.
En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el Portal, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que se registre según el apartado 2.2 ya que se le enviará un documento con la información del derecho de desistimiento y un documento para, en su caso, poder ejercitarlo.
Los productos deberán devolverse en su estado original, sin haber sido descorchados.
Las devoluciones de los productos deberán remitirse a la dirección de la empresa Ctra. Nacional 322, km. 451.7 – 46365 – El Pontón – Requena (Valencia). Ejercitado por el comprador el derecho de desistimiento, La empresa devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, inmediatamente y nunca en un plazo superior a 14 días desde la recepción de la comunicación del desistimiento. No obstante, La empresa podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
No obstante lo anterior, queda excluido el derecho desistimiento en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
El plazo de catorce días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados.
No obstante, si el comprador hubiera tenido conocimiento del derecho de desistimiento con posterioridad a la fecha de recepción de los bienes comprados, el plazo de siete días empezará a contar a partir de la fecha en que hubiera tenido conocimiento de su derecho a devolver, en cargo, los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde la entrada en el Portal, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que se registre según el apartado 2.2 ya que se le comunicará la dirección desde donde descargar un documento con la información del derecho de desistimiento y un documento para, en su caso, poder ejercitarlo.
Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de La empresa en Ctra. Nacional 322, km. 451.7 – 46365 – El Pontón – Requena (Valencia). Ejercitado por el comprador el derecho de resolución, La empresa devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta días. No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.
